2021-09-20
熊貓外送員一定要知道的事(roadrunner教學、福利、常見問題)

熊貓外送員一定要知道的事(roadrunner教學、福利、常見問題)

前言


恭喜你正式成為熊貓外送員囉~

還沒加入的可以【點我成為foodpanda外送員】

這篇文章阿鹹會幫你整理幾個身為熊貓外送員一定要知道的事,以及送餐過程中常遇到的問題。

roadrunner教學


第一次登入

step 1

下載完打開後會出現這個畫面


國家選擇”Taiwan”

信箱是你留給公司的信箱

密碼 Foodpanda! (大小寫跟!都要正確才登的進去,不確定有沒有寫對可以按右邊那顆藍色眼睛確認)

step 2


更改語言
點選紅框→設定→想要使用的語言→中文(台灣)

更改密碼
點選紅框→時段→再次點選左上角3條線→My profile→PASSWORD→點藍色鉛筆就可以進行更改囉

更改密碼限制

  • 至少要8碼
  • 要一個大寫
  • 要一個小寫
  • 要一個特殊符號

step 3

介面功能介紹

roadrunner教學


狀態:顯示你目前是否在上班
打卡/休息申請也是在這邊操作
會顯示目前狀態”上線中”,”尚未開始接單”(臨時想上班可以來看看現在有沒有班可以撿)

訂單:顯示目前的訂單
取餐、送餐都是從這邊看(刀叉是取餐,人頭是送餐)

地圖:顯示附近熱點在哪邊

過往紀錄:可以查詢自己目前送了幾張單

錢包:若顯示負數就表示你要趕快匯錢回公司,負數超過1500的話下一個時段會被系統暫停上線


途中有任何訂單的問題都可以點選右上角的耳機符號,系統會派專員協助你~


出現訂單就趕快按”接受”吧

其實APP介面多操作幾次就會熟悉了,系統未來也可能會更新介面,以上阿鹹只是舉例示範一下而已。

若想了解更多可以觀看下面的教學

這裡也有熱心的前輩拍影片分享

熊貓外送員福利

foodpanda外送員保險
  • 企業CSR活動和外送夥伴專屬活動
熊貓外送員福利
熊貓外送員福利

跑單心得


這邊阿鹹結合了身邊友人跑單的心得,用問答的方式來跟大家說

為什麼會想來當外送員?

一開始就是想說利用下班跟空閒時段來賺外快,在外面騎車也蠻有趣的,一直宅在家裡久了也蠻悶的。
現在因為疫情薪水變少了,好在還有熊貓,至少還有一個收入來源。

當外送員辛不辛苦?

當然會阿,現在哪一個工作不辛苦?
不過有付出就有收穫,有上線就有錢賺。
雖然有時會遇到奧客,不過好客人也不少,有時都會收到小費或是一罐飲料或是小卡片,收到當下覺得心暖暖的。

現在當外送員好賺嗎?

以前常看新聞報說什麼月入10萬吸引一堆人進來。
其實要月入10萬是有可能的,就是要常常超時工作,但這份工作很棒地是跑得多就賺得多,比起一般工作責任制,加班加不完還沒錢拿好很多。

現在疫情期間,單量和加碼也比之前多很多,熊貓還有結算上個月疫情爆發後賺的薪水,還是有很多人賺到10萬以上!


給想加入的後輩一些建議

哈哈,雖然上面講的聽起來有點厭世,不過我還是蠻喜歡這份工作的啦。

要給後輩的建議嘛…

就是很老生常談的:騎車一定要注意安全
現在疫情期間,口罩、酒精、消毒水一定要備齊,保護自己也保護客人。

然後有時候遇到客人的一些問題,一定要控管好當下的情緒,其實問題都不是什麼很難解的事,但如果當下脾氣一來可能就會弄得很麻煩,如果說弄到上新聞不只對自己不好,公司的名聲也會受影響,多一個客人降低定熊貓的意願,外送員就少一單可以賺錢啊。

結論就是外送要”注意安全””以和為貴”
希望各位夥伴們都能開心上班,平安回家,荷包滿滿。

那阿鹹也在文章下方幫大家整理出幾個外送途中較常遇到的問題,希望有解答到你。

【點我成為foodpanda外送員】

6月限定!!foodpanda招募獎勵活動

加入foodpanda6月優惠活動


活動詳細資訊

活動時間:
2021/06/01(二)-2021/06/30(三)

活動地區 :
雙北、基隆、桃園、新竹、台中、彰化、南投

只要在6月開通foodpanda帳號,並完成以下闖關任務即可獲得獎金及限量裝備

關卡1
於活動地區首次領裝即可使用$1,000元的裝備優惠價格購買新人組合包(內含
:大箱、杯架、短袖上衣)!
裝備原價$1,900元→活動優惠價$1,000元,讓你可以更彈性選擇購買其他符合
廣告費用的裝備

關卡2

於活動地區,帳號開通30天內:

  • 完成30單,可獲得獎金$500元及foodpanda限量外套乙件。
  • 完成80單,可再獲得獎金$500元。
  • 完成120單,再送foodpanda稀有小箱乙個!
    此活動採累積制,達成指定單數即可獲得對應獎金及裝備。
  • 完成120單,獎金$1,000元、外套和小箱通通帶回家!
熊貓6月活動

活動詳細資訊

2021熱血限定 – 學生靠過來,6月三人行輕鬆拿獎金

活動日期:2021年6月1日(二)-6月30日(三)
活動地區:台北地區、基隆地區、桃園地區、新竹地區、台中地區
活動辦法:6月首次開通帳號,06/01-06/24三人組好隊;成員每位最少要有20張訂單,達標獎金$3000元,人人有$1000元獎金!!

前10組報名成功,達標每個人額外再多$500元激勵獎金!


2021學生靠過來 – 裝備贈品領起來

活動日期:2021年6月1日(二)-8月31日(二)
活動地區:台北地區、基隆地區、桃園地區、新竹地區、台中地區
活動辦法:憑有蓋110年度註冊章的學生證或110年度的畢業證書於2021/06/01-2021/08/31領裝,即可得免費裝備

foodpanda外送挑戰賽

7萬獎金挑戰賽活動詳細資訊

Ubereats rider 免裝備費+7萬挑戰賽:從UberEats跳槽過來的,可以獲得新人獎金、免裝備費,還可以組團競爭單量,單量前三名就有獎金,最高7萬元。

注意: 組隊日期需要在6/24前,但總單量計算區間為6/1-6/30。
(活動到6/30)

熊貓6月活動

UberEats免費裝備活動活動詳細資訊

活動日期:2021年6月1日(二)-6月30日(三)

6月首次開通foodpanda帳號,出示Uber Eats有效帳號+5月50單Uber Eats接單紀錄,全新裝備免費帶回家!

熊貓外送員常見問題

Q1疊單、夾單是什麼意思?

疊單:
在同一店家要取2單以上

夾單:
在不同店家取2單以上

Q2客人聯絡不上怎麼辦?(稱實收0)


若遇到客人電話打不通或是不接電話時

不用太緊張,照著公司的SOP走就行了
試著打個2通電話給客人看看,都沒接的話,你的右上角會有一個耳機的圖案,那就是聯絡派單的方式

小提醒:如果手機沒有右上角沒有耳機圖案的話不要緊張,把APP重新打開就可以了(不用登出喔)

再跟派單你說的訂單編碼跟他說你遇到的狀況,他會試著打給客人,一樣沒人接的話
會讓你在現場等十分鐘,過了十分鐘後,派單會再打一次給客人,一樣沒人接派單就會把單給拉掉

Q3如何回報實收0的部分


STEP1:點開官方網站
STEP2:點選常用表單與問題
STEP3:點選常用表單

派單告訴你在現場等十分鐘的這段時間,就可以先把下面3件事完成,不管客人到最後有沒有出來拿餐

1 截圖金額
2 與派單對話
3 把食物對著客人家的門牌拍

有任何一樣沒做的話,實收0就不成立

Q4店家已接單卻沒有備料

回報派單看是否可以把這單取消,請叫店家把品項關掉
然後告訴他,請他以後對好品項在按接單

Q5轉單會掉接單率嗎?


不會。

如果是因店家做太慢,你可以請派單幫你轉單
記得一定要跟派單回報店家要等二十分鐘以上(建議超過配送時間再轉單)

轉單不是罪,畢竟對外送員來說”時間就是金錢”

Q6為什麼點完餐也送出訂單了最後訂單卻被取消了呢?


可能有以下幾種原因:

1 外送員到達地址後聯繫不到客人十分鐘以上(不只外送員,客服也會撥電話確認)

2 地址設定錯誤客戶更改地址超出距離也會被取消

3外送員到達錯誤但相近的地址回傳給派單表示無人回應(又剛好你沒接到電話或過濾掉未知號碼),而派單也沒仔細確認就有可能導致訂單被取消。
因此就會出現”我明明沒看到外送員也沒接到電話訂單就被取消了”這種雖事。

未取餐的訂單被取消可能原因:
1店家沒營業
2店家餐點品項短缺
3店內訂單量龐大不能如期出餐導致店家自行取消

小提醒:外送員本身是沒資格自行取消客戶的訂單的。
建議客人點完外送不要設定過濾未知號碼,這樣可能會發生聯絡不上客人而取消訂單的尷尬情形。

Q7外送要送上樓或是指定位置嗎?


要。
不過現在因為疫情關係有些地點外送員不方便進去,這邊要請客人多包涵。

Q8跑熊貓好賺嗎?


兼差打工性質算是還不錯的收入,餐期正常情況大概一小時均3-4單(時薪能有200↑)運氣好甚至均5-6單

不過因為長時間騎車的關係風險成本需要自己評估一下。

最後還是老話一句:注意行車安全

Q9熊貓外送員何時能領薪水?


半個月領一次
1~15號 當月25號領薪水
16~31 下個月10號領薪水

Q10加入熊貓以後有規定多久要上線一次嗎?


政府現在強制外送業者要幫外送員保險,所以一段時間沒上線公司為了省下幫你保險的費用,會把你帳戶停用,沒有保險就不能上線跑單。

所以這其實是保護外送員的方式,不是處罰!!
有些外送員會把這個規定當作懲罰,但我們換為思考一下,長時間不上線公司還要幫我們支付保險費不是不太合理嗎?

如果遇到帳戶被停用的話,寫信請公司幫你再次開通,或者直接到公司營運處請現場人員幫忙開通即可(後者效率較快)

長時間定義如下:

◆一個月沒跑會收到提醒信
◆兩個月沒跑帳號停權/點數歸零
◆半年內帳號可以登入填寫工單復權
◆半年後帳號消失,想再跑熊貓要重新一次說明會流程

結語


以上資訊希望對你有幫助~

如果有其他想法都可以在下方留言給我唷

努力拚經濟的同時也別忘了備好口罩、酒精、消毒水,還有騎車慢一點。

讓我們一起渡過後疫情時代吧

【點我成為foodpanda外送員】

如果文章對你有幫助的話

也在下方幫小編拍5下手吧~~~ 人´∀`)

讓小編知道你喜歡這類文章

才能繼續寫出這類型的文章唷~

(若還不能按的話,先點進去免費註冊完就可以拍了唷~)

喜歡的話也可以按 Ctrl+D收藏~

再把這篇文章分享給你身邊需要的朋友吧~


我是阿鹹

我在「鹹式生活」

與你分享關於投資理財 自我成長的生活大小事

小編

一個愛吃愛玩的台南人

View all posts by 小編 →

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *