Ubereats外送員常見問題

最後更新日期：2021年02月27日

很多新手都會問

• 要怎麼成為ubereats的外送員司機?
• 要怎麼開啟現金單?
• …

下面是小編蒐集了幾個我常在UE群組看到的問題
(之後若有再看到其他問題也會陸續更新本文)

可以點選目錄找想知道問題的答案唷

先說，我是依照我自己的經驗及一些社團學長姊的回答

有些規定的更改若有疑問還是要依公司發布為主唷
(例如：以前UE是每週發薪，後來才改成2週發一次)

若有前輩司機們有比較好的答案，歡迎在底下留言，我會在做改正

新手司機們若有其他問題也可以在底下留言，我會盡力幫你們解答的

那就廢話不多說，趕快進入正題拉

入行篇

要怎麼成為Ubereats 司機?

首先你必須年滿19歲

再來你需要準備好以下資料

1. 身分證
2. 良民證(點我申請)
3. 機車駕照
4. 機車行照(過期沒關係依然有效)
5. 強制險保險證 (點我查尋)

之前可以到服務中心申請，但現在因為疫情的關係改成網上申請

step 1

step 2

按照步驟填寫(拍照上傳資料)

step 3

等待開通(約24hr)
可以先閱讀一下UE的新手指南

開通後會有一份問卷給你做，90分↑才算合格，接著就可以購買保溫袋準備開通帳號。

新手上路篇

跑單前須準備哪些裝備?

可以參考我這篇文章

延伸閱讀：【外送員裝備】接單前要先準備的三兩事

合作店家在哪裡?

我有做兩張地圖(台南跟高雄)有需要可以到那篇文章底下留言

其他縣市的司機們就抱歉無法幫上忙囉

• 台南地圖
• 高雄地圖

我已經上線了嗎?怎麼都沒有動靜?

當你手機是這個畫面時表示你已經上線了。

但不是上線就一定有單跑，當你的手機一直處於這個狀態
就是司機們俗稱的”顧路”

接完單後發現無法外送怎麼辦?

接到單後發現地點太遠、到達後還要等很久、車子突然故障、…其他因素導致這筆訂單無法運送。

這時就可以用”取消”了

我原本秉持著不拒單不取消的心態，但是昨天因為下大雨
手機快沒電，又從市區被拉到仁德。
好不容易送完又來一單更往裡面的店家
身心疲累的我終於取消的一筆訂單..

不小心廢話太多…
總之若你發現無法配送的話可以點選3 (紅色驚嘆號)

就可以取消這張訂單

但要注意 週接案率 >= 85% 取消率 <=15%
不然的話會沒有獎勵金

怎麼開啟現金單?

在帳戶有成功綁定信用卡的話，等1-2個工作天就會自動開通。

開通後也可以選擇要不要接現金單。

按圖中右下角蝌蚪的圖案
就可以選擇要不要接收現金

(目前以台南來說還是習慣使用現金，所以只接信用卡單的人單會比較少)

怎麼知道這筆訂單需不需要收錢?

若遇到收取金額是0也別緊張，那是客戶有用優惠碼之類的不會影響你的車資。

現金單跟信用卡單差別?

信用卡單就是顧客訂餐時就已經刷卡付清餐費了
我們只要負責送餐就好。

現金單就是顧客選擇”貨到付款”
我們需要收錢+給餐 (建議先收錢再給餐)

收到的現金要怎麼還給公司?

用”刷卡”的方式

當你超收到的現金(扣掉你的車資剩餘多的錢)>$100時

收件匣會跳出一封刷卡通知。

在照著金額刷卡就行

(我都是當天跑完要下線時才刷，不然途中需還金額會一直變來變去)

雖然有前輩說就算一直不還有不會怎樣，頂多所現金單功能而已。

但我覺得盡量是當天刷清，不要挑戰公司的限度，當個好員工(?)

跑Ubereats用哪張信用卡最好?

因為UE刷卡算國外(網路)消費，會再扣一筆1.5%手續費
所以要找有回饋的信用卡被扣手續費才不會心痛，選擇回饋高的還能額外賺一筆呢。

2/27更新 UE轉為境內公司，刷卡不必多付1.5%手續費

延伸閱讀：現金回饋當道，神卡”它”最罩【2020信用卡推薦】

為什麼我在看到好幾種Ubereats的包包

UE的包出了好幾代，所以其實我也分不清楚(?)

但只要是公司給你的就不怕被別人檢舉

我那時領是拿黑色體積比較大的，雖然我比較喜歡綠色的 XD

外送小包哪裡買?

除了放在後面坐墊的大包外，還有一個可以放在腳踏墊的小包。

那小包要怎麼取得呢?

• 外送滿150趟官方會送
  但目前只限定北北基的司機才有，然後還要等很久才會收到
• 蝦皮有賣
  但官方授權版不便宜
  

接單秘訣，減少顧路時間

駕駛APP開著空等沒訂單就是司機們俗稱的”顧路”

顧路時就是0收入的情況，那要怎麼減少顧路的時間呢?

這邊再度請大家換位思考一下..
身為UE司機開啟駕駛APP是家常便飯，那你在當司機之餘你有當過UE的顧客嗎?

就是你有沒有開過UE的訂餐APP，很多駕駛端看不見的盲點開啟訂餐APP就能一目了然。

首先想減少顧路的機會就是在附近有很多店家的地方等(台南、高雄可以跟我索取地圖)
但光是等還不夠，可能該店家今天店面生意好就把平板關了不接平台訂單
這樣即使你在旁邊等一整天看到客人來來去去還是沒有你的單。

所以除了店家地圖你更要搭配UE訂餐APP

打開APP會顯示你附近的店家
再來你可以鎖定有”特別優惠”或”新上線”的店家

有優惠通常訂單就會比較多，新上線則是有個蜜月期，訂單通常也蠻多的

或是你可以鎖定”最快送上門”的店家
因為這樣表示做餐時間比較短，外送員不用在那邊等很久

或是你就繼續換位思考
現在這個時段(早餐/午餐/晚餐/消夜)你通常都想吃什麼?

以我來說晚上8點過後如果想吃點東西的話，通常會想吃麥當勞或是必勝客或是一些炸物再來杯飲料

果不其然，宵夜場就送了一堆炸雞漢堡比薩…

Ubereats費用明細表解碼

很多新手都會有看不懂薪資單的困擾

回答不完，所以就直接做了這張圖

如果還是不懂可以再底下留言跟我說

!!騎車注意事項!!

有些司機們騎車時大包的帶子沒有收好，這是件非常危險的事情。

你有可能騎車或停紅燈時去勾到其他車。

如下圖

多一層保障，營業用車險很重要

俗話說「賺錢有數，性命愛顧」

台灣馬路如虎口，一般人在其車都要保險了，何況是大多時間都在馬路上拚經濟的外送員呢

所以”保險”非常重要，你可能會覺得”不是每個人本來就都有保的嗎”

但是但是，”一般騎乘”跟”營業騎乘”差很大

如果你沒特別保”營業用車險”當你不幸出事時，保險公司理賠會打折扣或甚至不賠
因為你是營業用卻只保一般用已經違反保險誠信原則

所以是你先違約，不要怪保險公司

營業用車險跟一般險比起來約貴10%~15%
因為營業用比一般用風險還高，但還是建議大家不要省這點小錢

這邊提供一下保險連結，點進去就可以自己在線上買保險了 點我購買營業車險

延伸閱讀：弄懂保險常識，自己了解最保險

外送員心態篇

外送時可以穿拖鞋嗎?

這是我最近在社團看見的發問

當然底下留言很兩極…
有人覺得:有何不可?
有人覺得:當然不行，這是觀感問題

當然這一樣沒有標準答案

我的看法:
請各位吳先生吳小姐們角色互換一下…

你現在不是外送員，你現在是一個有事走不開或覺得太熱/太冷/下雨/太懶 而決定叫外送的客人。

結果來的外送員穿著夾腳拖過來，你有什麼感想?

這世界幾乎都還是外貌協會居多。
我說的”外貌”不是長相，是你整體給人家的感覺

一個穿著乾淨T-shirt +整齊褲子+布鞋 的外送員
跟
一個穿吊嘎+拖鞋 的外送員

你比較喜歡哪個?

也有因為某次叫外送得到不好經驗，以後都不叫外送或改叫另一家外送的客戶也不在少數

客戶少→單少→沒訂單可以送

這樣對大家都不好，那你覺得可不可以穿拖鞋呢??

是說規定跟以前比已經放寬不少了
以前還只能穿長褲哩
現在也已經開放可以穿洞洞鞋(總之不要露腳趾基本上觀感不會太差)

PS 有白紙黑字的規定外送時不能抽菸吃檳榔跟口香糖喔

到底要不要幫忙送上樓?

這問題前一陣子吵很兇。

外送員有時候會因為車位難找、有些管理員會要求上樓要證件(脫雨衣)、還要爬上樓很耗時間…而不想送上樓

客戶則會認為我有付外送費、阿我就是不方便出門不然幹嘛叫外送?而希望外送員可以送上樓。

這題其實也沒有標準答案，就是立場不同而已。

就我自己認為其實外送員也算是服務業，在情況許可下盡量送到客戶指定地點。

你今天辛苦一點給客戶留個好印象，他以後就會常叫外送，其他外送員也才有單可以送。

若你真的有困難要請客戶過來取餐，大多也都能獲得諒解

但如果你不幸遇到奧客我只能說:要調整好自己的心情趕快出發送下一單，有空可以去廟裡拜一下(?)

現在當外送員到底好不好

不一定。
我發現其實這產業有種循環

外送員收入好→大家都跑來兼職→外送員人數暴增→訂單不多大家一起顧路→有人受不了把包包賣掉退出外送→外送員人數減少→每個人都有單跑→收入好→…

所以你問當外送員好不好?

不好說。

我自己是跑兼職的所以遇到外送員暴增時期頂多不上線跑去玩而已

等一段時間後，社團裡沒有人喊今天顧路時，再背上背包重出江湖 XD

如同我常講的，不要把單一收入當成你唯一的收入來源。
這樣風險非常大，即使單量沒有減少，公司也有可能說減薪就減薪。

因此我也常建議各位司機們可以在外送之餘培養其他專長或興趣。

延伸閱讀：
看看鹹小編是如何開始在網路上創造收入

每天進步一點點就離破產遠一點點，跟著阿鹹一起增加財務智商

心得結論

我目前擔任司機的年資是7個月(中途因為太久沒跑被停權過2次)
到現在準備邁向第100趟行程，聽到有夥伴接到”客戶訂餐點請你吃”跟”一張大鈔說不用找了”是超級超級羨慕der~

可惜我沒這種命 QQ
不過也還好目前沒遇過很誇張的奧客(脾氣糟的老闆倒是有)

有人接大潤發單結果只外送一包口香糖
有人則是接到外送3碗白飯
我自己的話則是導航在巷子裡失準，繞了好幾圈才被客戶的鄰居們接力引導我去他家 (整社區都知道某戶人家今天叫外送 XD)

你在外送之路上有遇過什麼趣事嗎?
歡迎在留言區跟我們分享唷

延伸閱讀

在外送的途中發生事情怎麼辦?

到達後連絡不到顧客怎麼辦?
(要遵照流程走，直接走人會收到警告信)

關於銀行收款的問題
(建議使用玉山或國泰的帳戶，記得開”台幣帳戶”就行，不要開外幣)

….
以上這些問題在官方的新手指南裡面都有，各位司機們可以多來翻翻這份文件↓↓↓
UE新手指南

• Foodpanda跟Ubereats有哪些差別?想要月入10萬該去哪間?
• 【外送員裝備】接單前要先準備的三兩事
• 【UberEats台南】 外送夥伴特約商店地圖
• 當Ubereats外送員滿一年的心得

最後如果你還沒下載過Ubereats的話，可以點選下方圖片↓↓↓

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